Politique de remboursement
 

Conformément à l’article L 121-20 du Code de la consommation, le Client ayant passé commande sur le site internet maisonjulia-ceramique.com dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande.

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Toutefois, aucun droit de rétractation n’est applicable en cas de commande d’une pièce personnalisée.

Pour effectuer un retour, il suffit de nous contacter par mail à l'adresse suivante : maisonjuliaceramique@gmail.com.

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Il est nécessaire de fournir le numéro de la commande et de préciser les articles retournés.

L’adresse de retour vous sera communiquée par mail. Le Client dispose d’un délai de 8 jours pour nous retourner ladite commande.

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Aucun retour en point relai n'est accepté. Seule l'adresse communiquée par mail peut être utilisée.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

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Les céramiques devront être retournées en parfait état, dans leur emballage d’origine.​

Les remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours suivant les délais de traitement des banques.

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Le remboursement s’effectuera par virement bancaire sur le compte bancaire du Client ayant passé la commande.

Il appartient au Client de notifier au transporteur toutes réserves sur le produit livré et l’état du colis.